Cabinet de Conseil en Expérience Client et Collaborateur
Expérience Client
Expérience Collaborateur
Expérience Utilisateur
Transformation digitale
Service Client et Service Desk
Gestion des Services IT (ITSM)
Ambition – Schéma directeur
Offre et promesse de service
Parcours Client/Collaborateur
Écoute de la voix du Client
Optimisation des processus
Organisation
Accompagnement collaborateur dans le cadre de changements
Evolution des Moyens/Outils
Optimisation des opérations de support IT
Make or Buy
Transition vers un nouvel infogérant ou outsourceur
Gestion des centres de contacts
Symétrie Consulting développe des solutions sur mesure pour optimiser les stratégies et les processus des entreprises. L'approche est centrée sur la collaboration étroite avec les clients, visant à redéfinir et à optimiser les parcours, tout en assurant une symétrie harmonieuse entre l'Expérience Client, l'Expérience Collaborateur et les évolutions technologiques.
Symétrie Consulting se distingue par son engagement à placer l'humain au cœur de la transformation digitale et de l'Expérience Client. Notre équipe, composée de consultants expérimentés, cumule plus de 20 ans d'expérience collective dans divers domaines. Le cabinet se consacre à créer des stratégies personnalisées en collaboration étroite avec ses clients, en fusionnant l'Expérience Client et Collaborateur avec les technologies et la qualité de vie au travail.
Placer l'humain au cœur de chaque décision et de chaque interaction
Adopter une attitude flexible et réactive pour rester à la pointe de l'innovation
Créer un environnement propice à l'épanouissement personnel et professionnel
Accueillir les nouvelles idées et cultiver la créativité
Transformer les défis complexes en opportunités
Se baser sur notre expérience pour créer une valeur durable