Redéfinir l'Infini des Expériences

Symétrie Consulting

Cabinet de Conseil en Expérience Client et Collaborateur 

Nos domaines d’expertises

Votre succès, notre mission

Expérience Client

Expérience Collaborateur

Expérience Utilisateur

Transformation digitale 

Service Client et Service Desk

Gestion des Services IT (ITSM)

Nos typologies d’intervention

Une réponse adaptée à chaque besoin

Ambition – Schéma directeur

Offre et promesse de service

Parcours Client/Collaborateur

Écoute de la voix du Client 

Optimisation des processus

Organisation

Accompagnement collaborateur dans le cadre de changements

Evolution des Moyens/Outils

Optimisation des opérations de support IT

Make or Buy

Transition vers un nouvel infogérant ou outsourceur

Gestion des centres de contacts

Notre approche

Façonnons ensemble des expériences uniques

Symétrie Consulting développe des solutions sur mesure pour optimiser les stratégies et les processus des entreprises. L'approche est centrée sur la collaboration étroite avec les clients, visant à redéfinir et à optimiser les parcours, tout en assurant une symétrie harmonieuse entre l'Expérience Client, l'Expérience Collaborateur et les évolutions technologiques.

Notre histoire

L'Humain au cœur du numérique

Symétrie Consulting se distingue par son engagement à placer l'humain au cœur de la transformation digitale et de l'Expérience Client. Notre équipe, composée de consultants expérimentés, cumule plus de 20 ans d'expérience collective dans divers domaines. Le cabinet se consacre à créer des stratégies personnalisées en collaboration étroite avec ses clients, en fusionnant l'Expérience Client et Collaborateur avec les technologies et la qualité de vie au travail.

Logo Symétrie-Consulting

Nos valeurs

Nos valeurs et engagements

Chez Symétrie Consulting nos valeurs guident chaque aspect de notre approche méthodologique

01.

HUMAN FIRST

Placer l'humain au cœur de chaque décision et de chaque interaction

02.

FLEXIBLE

Adopter une attitude flexible et réactive pour rester à la pointe de l'innovation

03.

BIENVEILLANCE

Créer un environnement propice à l'épanouissement personnel et professionnel

04.

OPEN MIND

Accueillir les nouvelles idées et cultiver la créativité

05.

INNOVATION

Transformer les défis complexes en opportunités

06.

PERTINENCE

Se baser sur notre expérience pour créer une valeur durable